Wartung & Support

Nachhaltiger Erfolg für Ihre Softwarelösung

Vor allem in der Prozess- aber auch in der Fabrikautomation sind Systemlaufzeiten von zehn Jahren und mehr eher der Regelfall. Damit sind höchste  Anforderungen an die Verfügbarkeit rund um die Uhr verbunden. Daraus ergeben sich besondere und vielfältige Herausforderungen an die Wartung von Softwareprodukten für diese Branchen.

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Sie über den kompletten Lebenszyklus Ihrer Softwareprodukte hinweg zu unterstützen. Wir entwickeln daher nicht nur neue Softwarelösungen für Sie, sondern bieten Ihnen auch die langfristige Wartung Ihrer Softwareprodukte an.  Dieses Angebot beschränkt sich nicht nur auf Lösungen, die wir für Sie entwickeln durften, sondern gilt auch für bestehende Lösungen, an deren Entwicklung wir nicht direkt beteiligt waren. Dank unserer langjährigen Branchenerfahrung und gestützt durch spezifische Werkzeuge und Technologien sind wir in der Lage, auch komplexe Wartungsaufgaben für Sie zu übernehmen.

Sie bekommen Ihren Kopf frei für Innovationen

Die Wartung älterer Softwareprodukte bindet bei Ihnen wichtige Ressourcen in Planung und Entwicklung und blockiert so wichtige Neuentwicklungen. Wir übernehmen für Sie die notwendigen aber lästigen Wartungsaufgaben. So bekommen Sie den Kopf frei für neue Innovationen. 

Sie profitieren von langfristig garantierter Qualität bei kalkulierbaren Kosten

Das Thema Wartung ist sehr kostensensitiv, auch weil der Aufwand für die spätere Wartung beim Start einer Softwareentwicklung oft unterschätzt wird. Durch den Einsatz von Offshore-Ressourcen können wir Ihnen ein, im Vergleich zur Wartung im eigenen Haus, sehr günstiges Angebot machen. Und wir garantieren Ihnen eine verbindliche und gleichbleibende Qualität auf der Basis von individuellen Maintenance Level Agreements.

Ihre Kunden bleiben zufriedene Kunden

Unser gemeinsames Ziel ist es, dass Ihre Kunden mit Ihrer Softwarelösung zufrieden sind und es auch langfristig bleiben.

  • Wir erfassen und korrigieren erkannte Fehler
  • Wir implementieren Verbesserungen
  • Wir erhalten die Performance
  • Wir führen Schnittstellen zu neuen Systemen ein, wenn veränderte Geschäftsprozesse dies erfordern
  • Wenn notwendig verbessern wir auch das Design der Lösung, um deren Wartbarkeit zu erhalten
  • Die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden erfolgt im Normalfall über Sie. Bei Bedarf übernehmen wir aber auch den Endkundensupport.